Política de Reembolso y Cancelación

Esta política detalla las condiciones bajo las cuales se emiten reembolsos para las reservas, que incluyen específicamente la política de las aerolíneas y otros proveedores de servicios.

Principios Generales

Confirmación de Reserva- Las reservas realizadas a través de nuestra plataforma están sujetas a la confirmación de los proveedores de servicios correspondientes. Una vez confirmada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación de la reserva con los detalles de tu reservación, incluyendo las políticas de cancelación y reembolso.

Elegibilidad para el Reembolso- Los reembolsos están sujetos a los términos y condiciones del proveedor de servicios y al tipo de reserva realizada, como vuelos, trenes, cruceros, alquiler de autos. Cada proveedor de servicios tiene su propia política de reembolsos, la cual puede variar en función de diversos factores como el tipo de tarifa, la ruta y el momento de la cancelación.

Proceso de Cancelación y Reembolso

Política de Cancelación- Se sugiere revisar y entender la política de cancelación aplicable a tu reserva en particular. Las políticas de cancelación pueden variar ampliamente y pueden incluir penalizaciones por cancelaciones realizadas después de una fecha o hora determinada, según las directrices.

Solicitar un Reembolso- En caso de que desees cancelar la reserva, por favor revisa la política o manual proporcionado por el operador del servicio. Si puedes, inicia la solicitud de reembolso enviando un correo electrónico al proveedor. Esto implica enviar una solicitud junto con todos los detalles necesarios para procesar el reembolso.

Tiempo de Procesamiento- Los reembolsos son procesados por el proveedor de servicios y pueden tardar algunos días hábiles. Los pagos realizados con tarjeta de crédito pueden tardar hasta dos ciclos de facturación para reflejar el monto. Te solicitamos que, en todos los casos, esperes y te comuniques con el proveedor.

Reservas No Reembolsables

En el caso de las reservas no reembolsables, no se permitirá ningún reembolso. Estas medidas ya han sido reconocidas al inicio. Por favor, lee cuidadosamente antes de realizar la reserva.

Circunstancias Fuera de Nuestro Control

En casos de circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como disturbios políticos o desastres naturales, el proveedor de servicios puede eximir el reembolso, pero no se garantiza. Haremos todo lo posible por servirte en tales situaciones.

Reembolsos por Servicios No Prestados

La parte no utilizada de los servicios debido a cualquier motivo no será reembolsada. Y esto está sujeto a la política del proveedor.

Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o comentarios de los clientes. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web con una nueva fecha de efectividad.